部分東芝筆記本電腦的交流電源線(xiàn)自愿召回及免費更換計劃
2014年11月25日
尊敬的用戶(hù)，感謝您購買(mǎi)和使用東芝筆記本電腦，并給予東芝的一貫支持和信任。
本計劃摘要和聲明事項
自2014年11月25日，東芝電腦網(wǎng)絡(luò )(上海)有限公司開(kāi)展免費更換工作，包括在2010年9月至2012年6月之間：1）制造的部分東芝筆記本電腦配備的交流電源線(xiàn)、以及2）在維修過(guò)程中更換給用戶(hù)的交流電源線(xiàn)。本次免費更換工作是在有關(guān)的政府監管部門(mén)的監督指導下開(kāi)展。
由于此次受影響的交流電源線(xiàn)在使用過(guò)程中，存在過(guò)熱或燒毀的可能性，東芝將為消費者免費更換受影響的交流電源線(xiàn)。
此次受影響的交流電源線(xiàn)的末端（連接電源適配器本體的位置）會(huì )有“LS-15”的模壓標志。請看如下示例圖確認標志位置。如果模壓標志不是“LS-15”的電源線(xiàn)不受影響，不是本次的更換對象。
并不是所有帶有“LS-15”模壓標志的交流電源線(xiàn)都受到此次問(wèn)題的影響。如交流電源線(xiàn)有“LS-15”模壓標志，請進(jìn)一步訪(fǎng)問(wèn)https://extranet.toshiba-tro.de/zh-CN/acreplacement.aspx網(wǎng)站辨別隨機一同銷(xiāo)售的交流電源線(xiàn)或在維修過(guò)程中更換中收到的電源線(xiàn)是否受到此次問(wèn)題的影響。如在影響范圍內，請撥打東芝電腦熱線(xiàn)400-820-2048，或東芝電腦在線(xiàn)支持QQ號4008202048，進(jìn)行登記后我們將免費為您提供一根交流電源線(xiàn)。
如果發(fā)現您的交流電源線(xiàn)屬于本次召回和免費更換范圍內，請您立即停止使用交流電源線(xiàn)并斷開(kāi)其與適配器和電源插座的連接。請暫時(shí)使用電池供電，直到您收到更換給您的交流電源線(xiàn)。請盡快與東芝聯(lián)系獲得新的交流電源線(xiàn)。
我們對任何因此給您帶來(lái)的不便表示誠摯的歉意。再次感謝您對我們工作的理解和配合，并衷心希望您能一如既往給予東芝大力支持。
如何聯(lián)系我們
如果您對本次計劃存在任何問(wèn)題，請撥打東芝電腦熱線(xiàn)400-820-2048，或東芝在線(xiàn)支持QQ號4008202048獲得幫助。我們的工作人員會(huì )竭誠為您服務(wù)。
